カスタマーサポート(英語事務)_未経験歓迎

求人番号:403

担当コンサルタント

都世子塁(ツヨシルイ)

募集要項

仕事概要 大手自動車メーカーの海外向けの新型車の制作物を管理する社内ITシステムのカスタマーサポート(英語事務)を行なっていただきます。
海外ディストリビューターや海外の制作会社とのやりとりも多く発生する為、英語力を活かしてお仕事ができます。
仕事内容詳細 【カスタマーサポート業務・英語事務の詳細】
・システムに関するヘルプデスク
・海外のユーザー向けのアカウントの発行、アカウント管理
・トラブルシューティングについては基本的には電話もしくはメールですが、
 今後はレスポンス強化のためチャット機能の強化なども計画しております。
・各ステークホルダー(自動車メーカー、制作会社、システム会社など)との折衝、問い合わせ事項のエスカレーション

※同システムには自動車メーカーの新型車情報など非常にセキュリティ性の高い情報を取り扱います。
システムの開発自体はベンダー外注しているため、ユーザの窓口として円滑にカスタマー対応をしていただける方の採用を考えております。
※同システムについては全世界で3000ユーザー(うち日本国内1000ユーザー)で160か国以上の国々で展開しております。
(問い合わせ対応や打ち合わせなど英語を使う場面がございます)

【環境】
マネジャー以下4名(マネジャー、リーダー、メンバー2名)
年齢層は20代~40代と幅広く、働き方としては主体性を重んじる環境です。
経験によってはマネジメントにも期待します。
雇用形態詳細 正社員
募集対象詳細 【必須】
・学歴/高卒・専門卒・短大卒・大卒・院卒(修士・博士)のいずれか
・英語力のある方
※ビジネスでの英語使用者、海外企業での就業経験のある方が活躍されています。
・基本的なMS社office製品スキルのある方
・調整力に長ける方
・外国籍の方は日本語ビジネスレベル(日本語能力検定1級(N1)有資格者)

※組織構成上応募受付ができないこともございます。
 詳細はお問合せ下さい。
給与例 年収/ 350万円~500万円
期末賞与/ あり(業績連動型ボーナス)
勤務地 名古屋市東区(客先にて常駐)
※コロナ感染状況を鑑み、現在は在宅勤務となります。
勤務時間 9:00~18:00 (うち7時間30分) 
※フレックス制度あり
待遇・福利厚生 通勤手当(交通費支給)、社会保険完備

喫煙環境→敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
休日・休暇 完全週休2日制(土日休み)、
長期休暇(年末年始、GW、夏季の大型連休あり) トヨタカレンダーに準じる
有給休暇(法定通り有休取得・付与)
事業内容 ●WEBサイト/SNS企画・制作・運用、デジタルプロモーション
・WEBサイトの全体設計からコンテンツの制作まで、オウンドメディアを通じたコミュニケーションのサポート
・戦略立案から投稿コンテンツ制作、運用まで、ソーシャルメディアを通じたコミュニケーションをサポート
・デジタルテクノロジーを活用した体験価値の提供をサポートします。
●WEB広告 制作・運用
・メディアプランニングから広告の制作、運用まで、WEB広告配信の最適化をサポート
●システム開発
・システム開発のディレクションから、日々のシステム支援まで、情報システム関連の業務をサポート
●事務局運用
問い合わせ対応から、個人情報の取り扱いまで、キャンペーンを実施するうえで必要な事務局業務をサポート
管理番号2021-07career
求人番号 403

この求人への応募について

この求人情報は、採用企業から依頼を受け、株式会社R4CAREERがお預かりしているものです。
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