カスタマーサービススタッフ

求人番号:5230

担当コンサルタント

都世子塁(ツヨシルイ)

募集要項

仕事概要 カスタマーサービス部での電話・メール等でお客様対応業務をお任せいたします
仕事詳細 《具体的には》
・電話、メール等のツールを使用したお客様対応
・まずは現場の実績を積んで、製品・社内の課題を見つけ改善
・お客様からの要望、意見、喜びの声を社内に展開
・お客様からの問い合わせ傾向を確認、分析し、社内の各担当部署に共有
・他部署への対応依頼、報告・新商品の事前共有を受け、その情報をもとに対応の準備
・グループ内の業務量、担当を常に把握し、メンバーへの指示、疑問解決
・既存商品の情報更新の周知、理解

《配属先》
カスタマーサービス部(高岳) 25名
現在は平日のみの営業ですが2022年4月より土日祝も稼働します。
(外注に運営委託をする予定ですので土日祝はお休みとなります)

《やりがい》
同部では製品の購入を検討しているカスタマーからの問い合わせをメインに様々な電話やメールなどを対応していただきます。顧客対応の最前線に立つことによって、カスタマーの満足度向上、品質維持、新商品開発の動き等が生まれるきっかけとなります。
雇用形態 正社員
試用期間:3カ月あり(最長6カ月)※期間中の待遇変更なし
募集対象 《必須》
・学歴/高卒・専門卒・短大卒・大卒・院卒(修士・博士)のいずれか
・業務経験/
・コミュニケーション能力(一般常識があり、物事を整理整頓できる・理解力・伝える力)
・PCスキル(ブラインドタッチ入力)

※組織構成上応募受付ができないこともございます。
詳細はお問合せ下さい。
給与 月給制
年収:350万円~450万円(手当あり)
月給:25万~30万円程度
昇給:年2回(1月、7月)
賞与:年2回(6月、12月)
※入社初年度は入社1年後に支給
勤務地 愛知県東区
勤務時間 9:30~17:30 (所定労働時間:8時間0分)休憩時間:60分
月平均20~30時間程度
待遇・福利厚生 通勤手当(5万円まで交通費支給)、家族手当、役職手当、エリア手当(勤務地により支給)、住宅手当(規定あり)
社会保険完備、確定拠出型年金制度、財形貯蓄、社員持株会制度、
表彰制度、結婚出産祝い金制度、
弔事お見舞金制度、長期勤続祝い制度、カラットオプション制度、育児時短勤務制度、再雇用制度
社員割引、グループ活性会、単身赴任帰省旅費補助
引越費用補助(上限金額:単身50,000円、家族帯同150,000円、海外から日本150,000円)
喫煙環境→屋内全面禁煙
休日・休暇 週休2日制(基本的に土日祝休み。年1回土日出勤、年数回祝日出勤)
長期休暇(夏季・年末年始、GW)
慶弔休暇
有給休暇(法定通り有休取得・付与)
年間休日120日※会社カレンダーあり
事業内容 事業ビジョンに「VITAL LIFE~世界中の人々の健康で美しく生き生きとした人生を実現します~」を掲げ、HEALTH、BEAUTY、HYGIENEの領域で、ブランド、商品、サービスを開発しています。
《PRコメント》
有名美容機器製品を手掛けるファブレスメーカーです。
求人番号 5230

この求人への応募について

この求人情報は、採用企業から依頼を受け、株式会社R4CAREERがお預かりしているものです。
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