カスタマーサービス業務

求人番号:5230

募集要項

仕事概要 同社のカスタマーサービス部での業務をお任せいたします
仕事詳細 【カスタマーサービスの業務内容】
・電話、メール等のツールを使用したお客様対応
・まずは現場の実績を積んで、製品・社内の課題を見つけ改善
・お客様からの要望、意見、喜びの声を社内に展開
・お客様からの問い合わせ傾向を確認、分析し、社内の各担当部署に共有
・他部署への対応依頼、報告・新商品の事前共有を受け、その情報をもとに対応の準備
・グループ内の業務量、担当を常に把握し、メンバーへの指示、疑問解決
・既存商品の情報更新の周知、理解

【配属先】
カスタマーサービス部(高岳) 25名
営業時間は8時~17時半(2022年4月からは20時までとなる予定です)

【やりがい】
同部ではMTG製品の購入を検討しているカスタマーからの問い合わせをメインに様々な電話やメールなどを対応していただきます。顧客対応の最前線に立つことによって、カスタマーの満足度向上、品質維持、新商品開発の動き等が生まれるきっかけとなります。
雇用形態 正社員
試用期間:3カ月あり(最長6カ月)※期間中の待遇変更なし
募集対象 【必須】
・学歴/高卒・専門卒・短大卒・大卒・院卒(修士・博士)のいずれか
・社会人経験3年以上
・コミュニケーション能力(一般常識があり、物事を整理整頓できる・理解力・伝える力)
・PCスキル(ブラインドタッチ入力)

※組織構成上応募受付ができないこともございます。
 詳細はお問合せ下さい。

【歓迎】
・未経験歓迎
給与 年収/ 350万円~450万円
月給/ 25万円~30万円程度
昇給/ 年2回(1月、7月)
賞与/ 年2回ボーナスあり(6月、12月)
※入社初年度は入社1年後に支給
勤務地 名古屋市東区
勤務時間 9:30~17:30 (所定労働時間:8時間0分)休憩時間:60分
※2022年4月からセンター営業時間は8時~20時となります。(シフト制になります)
残業月平均30~40時間程度
待遇・福利厚生 通勤手当(交通費規定支給/上限5万円)、家族手当、役職手当、エリア手当(勤務地により支給)、住宅手当(規定あり)
社会保険完備、確定拠出型年金制度、財形貯蓄、社員持株会制度、
表彰制度、結婚出産祝い金制度、
弔事お見舞金制度、長期勤続祝い制度、カラットオプション制度、育児時短勤務制度、再雇用制度
社員割引、グループ活性会、単身赴任帰省旅費補助
引越費用補助(上限金額:単身50,000円、家族帯同150,000円、海外から日本150,000円)
休日・休暇 週休2日制(基本的に土日祝日休み。年1回土日出勤、年数回祝日出勤)
※会社カレンダーあり
長期休暇8夏季・年末年始、GWに大型連休あり
慶弔休暇
有給休暇(法定通り有休取得・付与)
年間休日120日
事業内容 BEAUTY・WELLNESSをテーマに、東京大学など全国の大学や研究機関・他大手企業との共同開発を行うなど、インキュベーション・マーケティング・ブランディングの3つの視点を融合した事業ビジョンでブランドを創出しているメーカーです。
管理番号2021-10career
求人番号 5230

この求人への応募について

この求人情報は、採用企業から依頼を受け、株式会社R4CAREERがお預かりしているものです。
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