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カスタマーサービス業務
求人番号:5230
担当コンサルタント
都世子塁(ツヨシルイ)
募集要項
仕事概要 | カスタマーサービス部での電話・メール等でお客様対応業務をお任せいたします |
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仕事詳細 | 《具体的には》 ・電話、メール等のツールを使用したお客様対応 ・まずは現場の実績を積んで、製品・社内の課題を見つけ改善 ・お客様からの要望、意見、喜びの声を社内に展開 ・お客様からの問い合わせ傾向を確認、分析し、社内の各担当部署に共有 ・他部署への対応依頼、報告・新商品の事前共有を受け、その情報をもとに対応の準備 ・グループ内の業務量、担当を常に把握し、メンバーへの指示、疑問解決 ・既存商品の情報更新の周知、理解 《配属先》 ブランドセンター課 CS担当カスタマーサービス部(高岳) 25名 《やりがい》 同部では製品の購入を検討しているカスタマーからの問い合わせをメインに様々な電話やメールなどを対応していただきます。 顧客対応の最前線に立つことによって、カスタマーの満足度向上、品質維持、新商品開発の動き等が生まれるきっかけとなります。 |
雇用形態 | 正社員 試用期間:3カ月あり(最長6カ月)※期間中の待遇変更なし |
募集対象 | 《必須》 ・学歴/高卒・専門卒・短大卒・大卒・院卒(修士・博士)のいずれか ・業務経験/ ・コミュニケーション能力(一般常識があり、物事を整理整頓できる・理解力・伝える力) ・PCスキル(ブラインドタッチ入力) ※組織構成上応募受付ができないこともございます。 詳細はお問合せ下さい。 |
給与 | 月給制 年収:350万円~450万円(手当あり) 月給:25万~30万円程度 昇給:年2回(1月、7月) 賞与:年2回(6月、12月) ※入社初年度は入社1年後に支給 |
勤務地 | 愛知県東区 |
勤務時間 | 9:30~17:30 (所定労働時間:8時間0分)休憩時間:60分 月平均20~30時間程度 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当(5万円まで交通費支給)、家族手当、役職手当、エリア手当(勤務地により支給)、住宅手当(規定あり) 社会保険完備、確定拠出型年金制度、財形貯蓄、社員持株会制度、 表彰制度、結婚出産祝い金制度、 弔事お見舞金制度、長期勤続祝い制度、カラットオプション制度、育児時短勤務制度、再雇用制度 社員割引、グループ活性会、単身赴任帰省旅費補助 引越費用補助(上限金額:単身50,000円、家族帯同150,000円、海外から日本150,000円) 喫煙環境→屋内全面禁煙 |
休日・休暇 | 週休2日制(シフト制) 長期休暇(夏季・年末年始、GW) 慶弔休暇 有給休暇(法定通り有休取得・付与) 年間休日120日※会社カレンダーあり |
事業内容 | 事業ビジョンに「VITAL LIFE~世界中の人々の健康で美しく生き生きとした人生を実現します~」を掲げ、HEALTH、BEAUTY、HYGIENEの領域で、ブランド、商品、サービスを開発しています。 《おすすめポイント》 有名美容機器製品を手掛けるファブレスメーカーです。 |
求人番号 | 5230 |
この求人への応募について
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