コールセンターでサービスアドバイザー

求人番号:4605

担当コンサルタント

都世子塁(ツヨシルイ)

募集要項

仕事概要 自社メディアサービスの個人ユーザー対応業務をお願いします。
仕事内容詳細 【コールセンター業務の内容】
・ユーザーからの問い合わせ対応(インバウンド)
・サービス勧奨
・新規マニュアル作成
・分析・業務改善提案
・チーム内シフト作成などの管理業務
・新規メンバー教育

ユーザーから問い合わせいただくお困りごとを聞き、それを解決できる提携先業者を案内していただくことが主なミッションです。
「雨漏りを直してほしい」「修理の概算金額を知りたい」などの問い合わせに対し、より詳細な情報提供と対応が可能な提携先をマッチング、送客していただきます。
すでにマニュアルがありますので、それに沿ってご案内をお願いします。
将来的には、問い合わせ内容の傾向などを分析し、より良い案内方法の検討や改善の企画・提案をしていただくことも期待します。
また管理画面など、社内で利用するツールもデザイナー・エンジニアと連携して作り上げていってほしいと思っています。
雇用形態詳細 正社員
募集対象詳細 【必須】
・学歴/高卒・専門卒・短大卒・大卒以上
・業務経験/基本的なPCスキル
※組織構成上応募受付ができないこともございます。
 詳細はお問合せ下さい。

【歓迎】
※学歴不問、職種・業種未経験者、第二新卒者 歓迎!
・接客経験
・営業経験
・業務フロー整理や改善提案の経験

【求める人物像】
・明るくコミュニケーションをとれる方
・仲間を大切にしながらチームで仕事ができる方
・自ら考え行動ができる、主体的にチャレンジできる方
・現状に満足せず、成果に貪欲で成長欲求が高い方
給与例 年収/ 300万円~400万円
⽉給/ 25万円〜+残業⼿当(みなし残業30hを超過した場合)
※能⼒・経験・前給を考慮の上決定します
昇給/ あり
賞与/ あり
勤務地 名古屋市中村区
勤務時間 シフト制(8:00~20:00)
 ※土日祝日含む
標準労働時間:8時間/日
平均標準労働時間:160時間/月(2019年度)
休憩:1時間/日(労働時間が6時間以上の場合)
例)8:00~17:00、11:00~20:00など
待遇・福利厚生 交通費支給(上限10万円迄)、残業手当(規定あり)、出張⼿当、社会保険完備、従業員持株会購入補助100%、慶弔見舞金、社員食堂完備(設置拠点:大名古屋ビルヂング)、リラクゼーションマッサージ制度、A-LOHAS(連続5営業日の長期休暇取得制度)、ファミリーサポート制度、職位職種に応じた各種研修制度
休日・休暇 完全週休2日制(土・日・祝日はシフト制)
春季・夏季・年末年始(7~10日)、有給・特別休暇
※年間休日125日
事業内容 引越し比較サービスの提供
引越し関連サービスの提供
管理番号office2021career
求人番号 4605
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