コールセンター業務(マネジャー候補)

求人番号:5143

担当コンサルタント

都世子塁(ツヨシルイ)

募集要項

仕事概要 健康診断予約センター・官公庁コールセンター・キャンペーン事務局・調査架電・営業アポなどジャンルごとのコールセンター運営・スタッフのマネジメントをお任せいたします。
仕事詳細 【コールセンター業務の詳細】
・運営内容の決定
営業や顧客と共に実施内容や期間を固めた後、内容に沿ってオペレーターの人数(人員配置)やトーク内容を決定。綿密な打ち合わせを行い、運営開始後も改善案を出し合い、形にしていきます。
・スタッフ教育とフォロー
運営内容が決定次第、オペレータに共有。運用開始後のトラブルシューティング、サポートを行います。クレームは非常に少ないです。
・成果報告
その日の成果を顧客に報告。メールのやりとりが主です。

【組織風土】
今回はマネジャー候補になりうる方の採用となります。
また、同社にはコールセンター事業は自社内ですべてワンストップで行うという強みがあります。
社歴や年齢ではなく、実力や経験に基いた評価がされる組織風土の為、中途入社1年後に新規コールセンターのセンター長として抜擢をされた社員の実績もあります。
雇用形態 正社員
募集対象 【必須】
・学歴/高卒・専門卒・短大卒・大卒・院卒(修士・博士)のいずれか
・コールセンターでの経験

※組織構成上応募受付ができないこともございます。
 詳細はお問合せ下さい。

【歓迎】
・部門を盛り上げていくという気概をお持ちの方
給与 年収/ 400万円~600万円
昇格/ 年1回/6月
賞与/ 年2回/5月、12月
勤務地 日進市
車通勤可(マイカー通勤)
勤務時間 9:00~18:00/休憩1h
※残業は月15~20時間程度です。
待遇・福利厚生 通勤手当(交通費給/規定あり)、時間外手当(超過分より支給)、住宅手当、家族手当、役職手当、職能手当、皆勤手当
社会保険完備、資格取得支援/取得費用補助、各種セミナー受講費用負担、書籍購入補助制度、私服勤務可/オフィスカジュアル可、インフルエンザ予防接種負担、保養所あり、退職金制度、オフィス内禁煙、分煙/受動喫煙防止に取り組む環境です。
休日・休暇 週休2日制/土日休み(月1~2回土曜出社あり)
長期休暇/GW・夏季・年末年始大型連休あり
慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
有給休暇/入社半年後に10日有休支給
●年間休日120日
※有給取得率は40代営業で60%、30代、40代管理職で100%と取得がしやすい環境です。
事業内容 ・コールセンター(調査・受付・営業代行)
・データ入力(各種名簿・伝票・画像etc)
・データ集計・調査資料作成(調査実施~集計グラフ処理まで)
・キャンペーン事務局運営(全般)
・Webシステム制作(事務局・キャンペーン等のASP)
・顧客管理・各種アプリケーション作成
・ダイレクトメール発送作業
・封入・封緘・軽作業代行
・物流管理発送代行(通販の商品出荷代行etc)
・宛名印字・宛名ラベル作成(シール・用紙・封筒etc)
管理番号2021-09career
求人番号 5143

この求人への応募について

この求人情報は、採用企業から依頼を受け、株式会社R4CAREERがお預かりしているものです。
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