コールセンター業務

求人番号:5143

担当コンサルタント

都世子塁(ツヨシルイ)

募集要項

仕事概要 健康診断予約センター・官公庁コールセンター・キャンペーン事務局・調査架電・営業アポなどジャンルごとのコールセンター運営・スタッフのマネジメントをお任せいたします。
仕事詳細 《コールセンターの業務詳細》
・運営内容の決定
営業や顧客と共に実施内容や期間を固めた後、内容に沿ってオペレーターの人数(人員配置)やトーク内容を決定。綿密な打ち合わせを行い、運営開始後も改善案を出し合い、形にしていきます。
・スタッフ教育とフォロー
運営内容が決定次第、オペレータに共有。運用開始後のトラブルシューティング、サポートを行います。クレームは非常に少ないです。
・成果報告
その日の成果を顧客に報告。メールのやりとりが主です。

《組織風土》
今回はマネジャー候補になりうる方の採用となります。
また、同社にはコールセンター事業は自社内ですべてワンストップで行うという強みがあります。
社歴や年齢ではなく、実力や経験に基いた評価がされる組織風土の為、中途入社1年後に新規コールセンターのセンター長として抜擢をされた社員の実績もあります。
雇用形態 正社員
募集対象 《必須》
・学歴/高卒・専門卒・短大卒・大卒・院卒(修士・博士)のいずれか
※下記いずれか
・コールセンターでのSVもしくはマネジャー経験
・部門を盛り上げていくという気概をお持ちの方

※組織構成上応募受付ができないこともございます。
詳細はお問合せ下さい。
給与 月給制
年収/400万円~600万円
昇給/年1回(6月)
賞与/年2回(5月、12月)
勤務地 愛知県豊明市
勤務時間 9:00~18:00/休憩60分
※残業は月15~20時間程度です。個人での業務の裁量も決められ、「残業は悪」という文化も根付いております。
待遇・福利厚生 通勤手当(交通費支給/規定あり)、時間外手当(超過分より支給)、住宅手当、家族手当、役職手当、職能手当、皆勤手当
社会保険完備、資格取得支援/取得費用補助、各種セミナー受講費用負担、書籍購入補助制度、私服勤務可/オフィスカジュアル可、インフルエンザ予防接種負担、保養所あり、退職金制度、オフィス内禁煙、分煙/受動喫煙防止に取り組む環境です。
休日・休暇 週休2日制(土日休み(月1~2回土曜出社あり))
長期休暇(GW・夏季・年末年始大型連休あり)
慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇
有給休暇(入社半年後に10日有休付与)
●年間休日120日
※有給取得率は40代営業で60%、30代、40代管理職で100%と取得がしやすい環境です。
事業内容 ・コールセンター(調査・受付・営業代行)
・データ入力(各種名簿・伝票・画像etc)
・データ集計・調査資料作成(調査実施~集計グラフ処理まで)
・キャンペーン事務局運営(全般)
・Webシステム制作(事務局・キャンペーン等のASP)
・顧客管理・各種アプリケーション作成
・ダイレクトメール発送作業
・封入・封緘・軽作業代行
・物流管理発送代行(通販の商品出荷代行etc)
・宛名印字・宛名ラベル作成(シール・用紙・封筒etc)
《PRコメント》
官公庁や健診予約管理などのコールセンター事業で拡大してきた同社。
大手でなくても大手と肩を並べて業務を行うことができる環境であり、引き合いや口コミで新規案件の受注も増えており、会社としての実績がしっかりと評価されています。
求人番号 5143

この求人への応募について

この求人情報は、採用企業から依頼を受け、株式会社R4CAREERがお預かりしているものです。
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