コールセンターSV候補

求人番号:4602

担当コンサルタント

都世子塁(ツヨシルイ)

募集要項

仕事概要 健康診断予約センター・官公庁コールセンター・キャンペーン事務局・調査架電・営業アポなどジャンルごとのコールセンター運営・スタッフのマネジメントをお任せいたします。
仕事内容詳細 【コールセンターSV候補の業務内容】
・運営内容の決定
営業や顧客と共に実施内容や期間を固めた後、内容に沿ってオペレーターの人数(人員配置)やトーク内容を決定。綿密な打ち合わせを行い、運営開始後も改善案を出し合い、形にしていきます。
・スタッフ教育とフォロー
運営内容が決定次第、オペレータに共有。運用開始後のトラブルシューティング、サポートを行います。クレームは非常に少ないです。
・成果報告
その日の成果を顧客に報告。メールのやりとりが主です。

【組織風土】
コールセンター事業は自社内ですべてワンストップで行うという強みがあります。
社歴や年齢ではなく、実力や経験に基いた評価がされる組織風土の為、中途入社1年後に新規コールセンターのセンター長として抜擢をされた社員の実績もあります。希望される方には早期にSVやマネージャーへのキャリアップや、将来の経営幹部候補としてのステップもご用意させていただきます。
雇用形態詳細 正社員
募集対象詳細 【必須】
・学歴/高卒・専門卒・短大卒・大卒以上
・業務経験/下記を満たす方
     ◆業務に於いて「ヒト・モノ・カネ」など何か管理や調整業務をしてこられた方
     ◆他部署や顧客との折衝経験

※組織構成上応募受付ができないこともございます。
 詳細はお問合せ下さい。

【歓迎】
・新人・スタッフ育成に携わっていた方
・リーダーなどチーム運営・マネジメント経験がある方
・1つ1つ物事を改善していくことが得意な方
・コールセンター、カスタマーセンター等におけるスーパーバイザー、マネジメント経験者
※年齢によって求める経験が異なります。
・短期アルバイトや派遣、契約社員でのコールセンター経験者の方も歓迎します
給与例 年収/ 300万円~500万円
昇給/ 年1回(6月)
賞与/ 年2回(5月・12月)
勤務地 豊明市本社もしくは日進市※ご本人の希望に応じます
車通勤可
勤務時間 9:00~18:00/休憩1h
※残業は月15~20時間程度です。個人での業務の裁量も決められます。
待遇・福利厚生 交通費規定支給、時間外手当(超過分より支給)、住宅手当、家族手当、役職手当、職能手当、皆勤手当、社会保険完備、資格取得支援/取得費用補助、各種セミナー受講費用負担、書籍購入補助制度、私服勤務可/オフィスカジュアル可、インフルエンザ予防接種負担、保養所あり、退職金制度、オフィス内禁煙、分煙/受動喫煙防止に取り組む環境です。
休日・休暇 週休2日制/土日休み(月1~2回土曜出社あり)
長期休暇/GW・夏季・年末年始大型連休あり、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇/入社半年後に10日支給
●年間休日105日
※有給取得率は40代営業で60%、30代、40代管理職で100%と取得がしやすい環境です。
事業内容 ・コールセンター(調査・受付・営業代行)
・データ入力(各種名簿・伝票・画像etc)
・データ集計・調査資料作成(調査実施~集計グラフ処理まで)
・キャンペーン事務局運営(全般)
・Webシステム制作(事務局・キャンペーン等のASP)
・顧客管理・各種アプリケーション作成
・ダイレクトメール発送作業
・封入・封緘・軽作業代行
・物流管理発送代行(通販の商品出荷代行etc)
・宛名印字・宛名ラベル作成(シール・用紙・封筒etc)
管理番号office2021career
求人番号 4602
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