コールセンターSV/4602a

求人番号:4602

担当コンサルタント

岡政幸(オカマサユキ)

募集要項

仕事概要 健康診断予約センター・官公庁コールセンター・キャンペーン事務局・調査架電・営業アポなどジャンルごとのコールセンター運営・スタッフのマネジメントをお任せいたします。
仕事詳細 《具体的には》
・運営内容の決定
営業や顧客と共に実施内容や期間を固めた後、内容に沿ってオペレーターの人数(人員配置)やトーク内容を決定。綿密な打ち合わせを行い、運営開始後も改善案を出し合い、形にしていきます。
・スタッフ教育とフォロー
運営内容が決定次第、オペレータに共有。運用開始後のトラブルシューティング、サポートを行います。クレームは非常に少ないです。
・成果報告
その日の成果を顧客に報告。メールのやりとりが主です。

《組織風土》
コールセンター事業は自社内ですべてワンストップで行うという強みがあります。
社歴や年齢ではなく、実力や経験に基いた評価がされる組織風土の為、中途入社1年後に新規コールセンターのセンター長として抜擢をされた社員の実績もあります。希望される方には早期にSVやマネージャーへのキャリアップや、将来の経営幹部候補としてのステップもご用意させていただきます。

《採用背景》
創業以来、健診予約センターなどコールセンター運営事業や、各種発送・作業代行などで実績を積み重ねてきた同社。コロナ禍においても大手旅行が社を中心に協業先からの引き合いも増加。運営体制の強化が必要となり、増員採用を行います。入社後はSV、マネージャーとしてのキャリアアップも期待します。
雇用形態 正社員
試用期間:3ヵ月あり(期間中の待遇の変更なし)
募集対象 《必須》
・学歴/高卒・専門卒・短大卒・高専卒・大卒・院卒(修士・博士)のいずれか
・BPO事業会社もしくはアウトソースでのコールセンターにてSV、リーダー経験(3年以上)

※年齢によって求める経験が異なります。
※短期アルバイトや派遣、契約社員でのコールセンター経験者の方も歓迎します!

※組織構成上応募受付ができないこともございます。
詳細はお問合せ下さい。
給与 月給制
想定年収/350万円~500万円
月収/25万円~35万円
昇給年1回/6月
賞与年2回/5月、12月
勤務地 愛知県日進市
※今後事業の拡大に伴い、勤務地の異動の可能性があります。
※勤務先は希望を考慮し決定します。
勤務時間 9:00~18:00/休憩1h
※残業は月15~20時間程度です。
待遇・福利厚生 通勤手当(交通費支給/規定あり)、時間外手当(超過分より支給)、住宅手当、家族手当、役職手当、職能手当、皆勤手当
社会保険完備、資格取得支援/取得費用補助、各種セミナー受講費用負担、書籍購入補助制度、私服勤務可/オフィスカジュアル可、インフルエンザ予防接種負担、保養所あり、退職金制度、オフィス内禁煙、分煙/受動喫煙防止に取り組む環境です。
休日・休暇 週休2日制(土日祝を含むシフト制)
※受託案件によっては土日祝稼働の場合があります。
長期休暇/GW・夏季・年末年始大型連休あり、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇/入社半年後に10日支給
●年間休日120日
※有給取得率は40代営業で60%、30代、40代管理職で100%と取得がしやすい環境です。
事業内容 ・コールセンター(調査・受付・営業代行)
・データ入力(各種名簿・伝票・画像etc)
・データ集計・調査資料作成(調査実施~集計グラフ処理まで)
・キャンペーン事務局運営(全般)
・Webシステム制作(事務局・キャンペーン等のASP)
・顧客管理・各種アプリケーション作成
・ダイレクトメール発送作業
・封入・封緘・軽作業代行
・物流管理発送代行(通販の商品出荷代行etc)
・宛名印字・宛名ラベル作成(シール・用紙・封筒etc)
《おすすめポイント》
官公庁や健診予約管理などのコールセンター事業で拡大してきた同社。
大手でなくても大手と肩を並べて業務を行うことができる環境であり、引き合いや口コミで新規案件の受注も増えており、会社としての実績がしっかりと評価されています。
管理番号2022-7career
求人番号 4602

この求人への応募について

この求人情報は、採用企業から依頼を受け、株式会社R4CAREERがお預かりしているものです。
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