【Sier】テクニカルサポート/名古屋市 ※未経験者可※

求人番号:1605

募集要項

未経験歓迎 / 第2新卒・既卒歓迎

仕事概要 ストレージおよび仮想化環境のサーバをコントロールするミドルウェアのテクニカルサポート業務をお任せします。
仕事内容詳細 障害調査依頼に対する原因調査、分析、回答を行う業務を担当していただきます。
【具体的には】
・インフラ構築(仮想化環境)
・運用サポート
・OS、ソフトウェア

システム、ソフトウェア、パソコン、周辺機器、サーバなどの大手メーカー製品の保守をお任せします。導入先企業からの技術的な問い合わせに電話などで対処していく役目です。

≪仕事の流れ≫
まず、お問い合わせ内容に合わせて案件が振り分けられ、担当となった依頼元の企業へ電話してトラブル内容を確認します。
そして、チーム内で蓄積している事例を参考にしながら、原因を探り解決していきます。
お客様のPCを遠隔操作するため、基本的に電話越しでの対応です。また、初めてのケースの事例で先輩に聞いても解決できない場合には、メーカー開発本部へ依頼します。
同時に5件程度の案件を並行して進めます。

未経験でも、入社後は、座学研修・OJTにてシステムの構築や運用管理、またソフトについて学習し、スペシャリストになって頂きますので、研修体制が整っています。慣れれば少しずつコンサルタント業務を担当し、将来的にはその道をプロフェッショナルを目指して頂きます。

≪特徴≫
・エンジニアとしての能力を確立し、早期スキルアップを目指せる
・代表が富士通でソフトウェア技術者として30年以上活躍経験がある為、知識、ノウハウが充実
・ベテランエンジニアの人材活用、知的財産を若手へ早期伝承できるビジネスモデル
・代表自ら研修を行ったり、案件を開拓するなど、社長が自ら動き、エンジニアのキャリアアップを支援
・主要顧客は大手メーカーで、案件の8割を占める
・社員の平均年齢は30.7歳と若く、馴染みやすい環境

≪魅力≫
長い教育期間経て知識・経験をしっかりと養うことができますので、未経験者でも安心な環境です。
実際に教育期間は約6ヶ月~8ヶ月しっかりと確保しています。
社長直々の研修や先輩社員とのマンツーマン研修、外部からベテランエンジニアを講師として招いて研修など、スペシャリストが揃っているのも特徴です。
社員同士の仲も良く、情報共有や知識共有するタイミングや機会は多くあります。
また成果主義の為、頑張った方はしっかりと評価してもらえ、世の中に少ない職種、業務、ポジションですが、必要とされる存在です。
そうした中で、やりがいや貢献しているという気持ちを実感することができ、トラブルを解決することで感謝され、モチベーション維持に繋げることができます。
雇用形態詳細 正社員
※試用期間6ヶ月
募集対象詳細 【MUST】
・高卒以上
・情報系学部を卒業の方
・年齢~30歳まで ※若年層の長期キャリア形成を図るため

【WANT】
・Unix/Linux、仮想化環境(VMware等)などの環境におけるシステム運用、インフラ構築、開発経験又は知識をお持ちの方

【求める人物像】
・学習・成長意欲の高い方
・円滑で論理的なコミュニケーションができる方
給与例 年収300~400万円
賞与年2回あり(6月、12月)、昇給年1回あり(4月)
勤務地 名古屋市
勤務時間 ◇シフト制  日勤/8:40~17:30(実働7時間50分~8時間・休憩1h)  夜勤/20:30~翌9:30(休憩1.5h) ※特定派遣:派遣先の就業時間に従う
待遇・福利厚生 社会保険完備 / 交通費支給
休日・休暇 週休2日制 / 年間休日120日以上 / 連続休暇(長期休暇)あり
事業内容 ・ソフトウェア開発事業(業務アプリ開発、組込みソフトウェア開発)
・ソフトウェアテクニカルサポート事業(一般企業からのサーバー、OS、ソフトウェアに関する問合せや障害調査に対して原因を調査・特定し回答するテクニカルデスク業務)
・ITインフラ構築・運用事業(OS,ミドルウェアソフトやサーバー、ストレージ、ネットワークなどの技術ノウハウを活かし、柔軟で拡張性が高く、高信頼なITインフラの設計、導入、運用、サポート業務)
・コンサルティング事業(経営、品質、生産性、教育等のコンサルティング業務)
・受付事務
求人番号 1605
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