社内システムエンジニア(SE)

求人番号:4526

担当コンサルタント

都世子塁(ツヨシルイ)

募集要項

仕事概要 社内システムエンジニアとして自社向けシステムの開発業務をお任せします。
業務を通じて会社、事業への理解を深めていただくと共に、事業への貢献を期待しております。
仕事内容詳細 各種サービス(インターネット回線、電気、エアコン)の勧奨を行うコールセンタースタッフが、
より効率良く業務ができるよう、社内システムの開発・改善、各種ITツールの導入を行っていただきます。

【具体的には】
・自社コールシステムの開発・運用・保守
・販売・在庫管理システムの開発・運用・保守
・サーバ、ネットワーク、DBなどの設計・構築・運用
・システム改善提案
 同部署で開発しているのは、「顧客管理システム(CRM)」
 各種サービスに申し込んだユーザーの情報を管理するためのシステムです。
 言語はPHP、フレームワークはSymfonyを用いています(現在、Laravelにリプレイスするプロジェクトが動いている最中です)
 私たちと一緒に「ITの力で、社内の業務を改善」を行っていただける方を求めています。

【運用中のITツール】
・受架電システム(コールシステム)
 コールセンターの肝となる「受架電」を司るシステムです。受電・架電の他にも、
 通話の転送や音声ガイダンスを流したりする機能も有しています。
 顧客管理システム(CRM)とAPI連携されている箇所も多くあります。
・音声の文字化ツール
 通話データの文字化を行うツールです。文字化されたデータをシステムにて活用しています。
・BIツール(Tableau)
 現場の数値見える化のために導入されたツールです。BIツールから参照されるデータは、エンジニアが用意しています。

【現場に求められること】
・事業とITを繋げる役割
 現場には多くの業務課題が存在しており、それらをITの力で解決することが必要です。現場を知り、課題を適切に抽出するために、
 コミュニケーション能力と課題の本質を見抜く能力が求められます。
・Webエンジニアとしての役割
 場のメンバーが使っている顧客管理システム(CRM)を、より使いやすいものに改修しています。
・新技術の推進
 チーム全体の能力向上のために、技術的なインプットを欠かさず、リードしていく意識が重要です。
 現行システムのリプレイスや、AI(ML)導入にも動いています。
・社内SEとしての役割
 受架電を行うためのシステムを日々正常に動作させるために、設計の見直しや障害時の対応を行います。
・新たなITツールの導入
 自社開発のみならず、他社製品で便利なツールがあれば導入も行います。
 ※ 各メンバーも得意不得意はあるものの、どれか一つに特化する形ではなく、幅広く知識を身につけています。

【開発環境】
エンジニア一人ひとり専用のEC2インスタンスが用意されます
開発・改修は全てRedmineでチケットを発行して管理しています
Gitlabにて、Merge Requestを作成し必ずコードレビューしています
ノートPC選択可:Mac / Windows
ドキュメント:Growi / Google Docs / Spread Sheet / Slides
コミュニケーション:Chatwork / Zoom
その他環境:Metabase / Kibana / Datadog / New Relic

【主な言語/フレームワーク】
PHP / Symfony / Laravel / Ruby / Ruby on Rails / JQuery / Vue.js / Nuxt.js / Python / Go / VBS(Google Apps Script含む)
雇用形態詳細 正社員
募集対象詳細 【必須】
・年齢/20歳~40歳の方
→長期勤続によるキャリア形成を図る観点から
・学歴/高卒・専門卒・短大卒・大卒以上
・業務経験/下記経験をお持ちの方
     ◆Webアプリケーションの実務での開発スキル 3年程度~(PHP、Ruby等)
     ◆フレームワークを用いた実務での開発経験(Symfony、Laravel、Ruby on Rails等)
・現場とコミュニケーションをとり、課題の抽出や解決を行う能力

【歓迎】
・クラウドサーバの構築・運用経験
・DBの設計・構築・運用経験
・Apache / nginx / h2o 等の構築・運用経験
・MySQL等のDB構築・運用経験
・コールセンターに関わるシステムの開発・運用経験

【求める人物】
・チームでプロジェクトを担いますので、協調性のある方
・成長意欲と探究心があり、自発的に動ける方
・業務改善のアイデアを積極的に出してくれる方
給与例 年収/ 300万円~600万円
月給/ 25万円~(能力・経験・前給を考慮の上決定します)
昇給/ 年2回(8月・2月)
賞与/ 決算賞与あり(会社の業績・個人の実績に応じて)
勤務地 名古屋市中村区
勤務時間 10:00~19:00(基本就業時間8h)
※コアタイム10:10~15:25/標準労働時間8時間
待遇・福利厚生 交通費支給(月10万円迄)、残業手当 、社会保険完備、従業員持株会購入補助100%、部署内懇親会、社員食堂完備、リフレクソロジストによるリラクゼーションマッサージ制度
A-ENGLISH(ネイティブスピーカーによる社内英会話教室)
A-LOHAS(連続5営業日の長期休暇取得制度)
※年に1度、有給休暇を使って長期休暇制度。
職位、職種に応じた各種研修制度

喫煙環境→敷地内全面禁煙
休日・休暇 完全週休2日制(土日祝休み)、有給休暇(入社6カ月後10日、最大40日)、年末年始休暇、夏期休暇(7~9月の間に3日間)、ファミリー誕生日休暇、結婚記念日休暇
※年間休日126日
事業内容 インターネットやスマートデバイス(スマートフォン・タブレット端末)を通じ、コンシューマー(個人利用者の皆様)向けに3つの事業を展開 【エンターテインメント事業】 ゲームやツール等のアプリケーションを企画・開発・運営する 【ライフスタイルサポート事業】 人生のイベントや日常生活に密着した比較サイト、情報サイト等様々なウェブサービスを企画・開発・運営 【EC事業】 自転車専門通販サイトの企画・開発・運営
求人番号 4526
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