年間休日122日・週休2日制（土日祝休み）の環境で、フレックスタイム制のもとモビリティサービスを支えるナレッジ作成・運用改善に携われるポジション。

仕事概要	大手自動車メーカーのエンドユーザー向けモビリティサービスを支える社内ナレッジ（情報基盤）の作成・管理・運用改善を担当いただきます。現場オペレーターやお客様が正確な情報にアクセスできるよう、マニュアル整備やFAQ・チャットボットの運用を推進します。
仕事詳細	《モビリティサービス支援の業務内容》 ・新サービス資料やサービス概要書の作成（PowerPoint） ・オペレーター用QA管理、手順書更新（専用システム運用） ・Web FAQ・チャットボットのシナリオ・回答内容の作成・編集 ・アクセス分析や問い合わせ履歴をもとにした改善提案 《このポジションの役割》 「サービスの説明書」を起点に、ユーザーと現場の“迷い”をなくす仕事です。 UI/UX向上に貢献しながら、サービス品質を支える基盤づくりを担っていただきます。 《活かせるご経験・スキルの一例》 ナレッジ管理・マニュアル作成・QA管理・FAQ運用・チャットボット運用・PowerPoint資料作成・情報設計・アクセス分析・UI改善・手順書更新 《こんなお仕事に興味がある方におすすめです》 ・ナレッジ管理やマニュアル整備を通じてユーザー支援や業務品質向上に貢献したい方 ・FAQやチャットボット運用を通じて情報アクセスのしやすさやUX改善に取り組みたい方
雇用形態	正社員 試用期間：6か月（期間中の待遇変更なし）
募集対象	《必須》 ・学歴／高卒・専門卒・短大卒・高専卒・大卒・院卒（修士・博士）のいずれか ・Officeソフトの業務使用スキル（PowerPointで資料作成、Excelで表集計、Wordで文書編集） ・マニュアル・手順書・QA等の資料作成経験 ・複数部署と情報をやり取りし、調整・整理できるコミュニケーション力 《歓迎》 ・FAQサイトやチャットボット運用の経験 ・コールセンター、ナレッジ管理、社内教育担当としての実務経験 ・情報設計（IA）／UI改善業務の関与経験 《求める人物像》 ・情報を構造的に整理し、分かりやすく表現できる方 ・正確性と丁寧さをもってコツコツ取り組める方 ・人と情報をつなぐ橋渡し役として貢献したい方 ※組織構成上応募受付ができないこともございます。 詳細はお問合せ下さい。
給与	給与形態：月給制 想定年収：480万円〜650万円 基本給：270,300円〜＋固定残業代62,600円〜（月30時間分含む） ※固定残業代の相当時間：30.0時間/月 昇給：年1回 賞与：年2回 《モデル年収》 年収：750万円 入社3年目 リーダー（月給53万円 + 賞与） 年収：1000万円 入社4年目 GM（月給71万円 + 賞与）
勤務地	愛知県名古屋市 ※プロジェクトに応じて変更あり
勤務時間	フレックスタイム制あり（コアタイム無） 固定残業代の相当時間：30.0時間/月 定残業代の相当時間30.0時間/月
待遇・福利厚生	通勤手当（会社規定に基づき交通費支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 社会保険（健康保険　厚生年金保険　雇用保険　労災保険） 在宅勤務、リモートワーク可、服装自由、資格取得支援制度、研修支援制度など 喫煙環境→敷地内全面禁煙
休日・休暇	週休2日制（土日祝休み） GW、お盆、年末年始などは有給取得を奨励 有給休暇有（10～20日） 年間休日122日
事業内容	・PM/PMO事業 ・開発事業(スマートフォンアプリ開発、サーバーアプリ開発) ・コンタクトセンター事業 ・ビジネス構築事業 《おすすめポイント》 ・自動車メーカーの次世代サービスを支えるナレッジ基盤を構築。 ・ドキュメンテーション・情報整理スキルを活かせる環境。 ・ユーザー体験やサービス品質向上に直結するやりがいある仕事です。 管理番号2026-1career NEW_RENEW
求人企業名	株式会社レイヴン
求人番号	9703

この求人への応募について

この求人情報は、採用企業から依頼を受け、株式会社R4CAREERがお預かりしているものです。
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