募集要項

仕事概要	TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。 単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫したサポートを提供します。初期段階では、現場での成果を出しながら、早期にマネジメント職へのステップアップを目指していただきたいと考えています。
仕事詳細	《カスタマーサクセスの業務内容》 ■対顧客業務 ・オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート ・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動 ・アップセル提案：オプション機能やアカウント増 ・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営 ・イベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等 ■対社内業務 ・トレーニングコンテンツ、FAQの設計 ・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案 ・活用事例のビジネス部門へのフィードバック 《組織について》 ・東京と名古屋にまたがる合同チームで、部長1名・メンバー14名が所属しています。 ・前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。 《同社サービス”TUNAG”について》 ・『TUNAG』は、組織のエンゲージメントを高める、HRtech×SaaSプロダクトです。 ・業務DXやコミュニケーション活性化を実現する機能を搭載した、社内情報共有ツールを用いて、組織に良い習慣をつくり、エンゲージメントを高めるご支援をしております。 ・ホリゾンタルSaaSとして、業界・規模を問わず多様な企業の組織課題に携われます。 ・顧客フィードバックを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会があります。 ・小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能です。 ・カスタマーサクセスマネージャー、PdM、FSへのキャリアパスが開かれています。 《活かせるご経験・スキルの一例》 カスタマーサクセス・オンボーディング支援・組織コンサルティング・法人営業・人事制度設計支援・エンゲージメント施策提案・SaaS導入支援・ユーザーコミュニティ運営・イベント企画運営・FAQコンテンツ設計 《こんなお仕事に興味がある方におすすめです》 ・カスタマーサクセスとしてSaaSプロダクトを通じて組織課題の改善に携わりたい方 ・カスタマーサクセスとしてエンゲージメント施策を支援し、顧客の業務改善に伴走したい方
雇用形態	正社員 試用期間：3ヶ月（期間中の待遇変更なし）
募集対象	《必須》 ・学歴／高卒・専門卒・短大卒・高専卒・大卒・院卒（修士・博士）のいずれか ・同社のミッション、Star way（バリュー）への共感 ・マネジメント経験（規模不問） 以下いずれかのご経験 ・法人営業経験1年以上 ・人事制度の企画〜導入経験（社内の他部署を巻き込んだPJTの推進経験） ※組織構成上応募受付ができないこともございます。 詳細はお問合せ下さい。
給与	給与形態：月給制 想定年収：702万円～1200万円 月給：585,000円〜1,000,000円 基本給：435,100円〜743,800円 ※固定残業手当は月45時間0分、149,900円〜256,200円を支給 昇給：年2回
勤務地	愛知県名古屋市中村区
勤務時間	9:30～18:30(フレックスタイム制) 実働8時間／休憩1時間 ※業務状況や個別の事情に応じて、5:00-22:00の間でフレックスタイム制度の利用が可能です。 ※事業成長のスピードが早いため、対面でのコミュニケーションを重視し、基本的にはオフィス出社ですが、業務状況や個別の事情に応じて、事前に申請を行い、リモートワークの利用が可能です。
待遇・福利厚生	通勤手当（月上限5万円まで交通費支給）、家賃補助（規定あり）、徒歩通勤補助（規定あり） 各種社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） 副業OK、従業員持株会、無限書籍購入補助、まるっとカンファレンス補助、資格取得補助、フリードリンク、福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可、部活動補助、役員食堂、ウェルカムランチ、ピリオド会・達成慰労会（社内懇親会補助）、社員旅行 喫煙環境→敷地内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（土日祝休み） 年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 ※年間休日120日以上
事業内容	・エンゲージメント経営プラットフォーム「TUNAG」の運営 ・オンラインファンサロン「FANTS」の運営 《おすすめポイント》 2020年12月に東証グロース市場へ上場した名古屋発のHR領域のベンチャー企業。 管理番号2025-09career NEW_RENEW
求人企業名	株式会社スタメン
求人番号	9324

この求人への応募について

この求人情報は、採用企業から依頼を受け、株式会社R4CAREERがお預かりしているものです。
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