募集要項

仕事概要	WEB会議用の大型タッチパネル等「MAXHUB(マックスハブ)」シリーズ製品導入後のカスタマーサポートをお任せします。
仕事詳細	《カスタマーサポートエンジニアの業務内容》 ・電話/Eメール/チャットによる、お客様からのお問い合わせに対するサポート ・訪問対応（不具合のトラブルシューティング、製品の修理） ・問題を分析し、より良いカスタマーサポートを行うための改善提案や業務フロー向上 ・製品導入前の顧客向けの技術的な提案 ・開発部門へ不具合や要望のフィードバック 名古屋支店の担当エリアは、愛知・岐阜・三重・静岡（西部のみ） 《募集背景》 現在、全国に支店があり、各支店に1名以上のカスタマーサポートエンジニアが在籍しておりますが、名古屋支店の担当者が、社内にて別部署に異動となった為、新たに1名の採用が必要となっております。 《 主な導入事例》 ・IT教育授業（高等学校） 2018年度にiPadを活用したICT教育をスタート。教室内でその画面を映し出すために、MAXHUBを導入。 ・ 医療福祉施設 オンライン面会、退院後のケアなど、対面を伴わずに実施できる医療体制を確立。 《名古屋支社の組織》 支店長、営業3名、システム管理1名、営業事務1名 《取引先企業》 ダイワボウ情報システム株式会社／株式会社ケイアイシー／富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社 株式会社北産業／株式会社マルマツ／富士通Japan株式会社／株式会社映像センター／ソニービジネスソリューション株式会社 石元商事株式会社／パナソニック株式会社／株式会社BOSTEC／フューチャーコネクト株式会社／株式会社MDS エイブル株式会社／富士電機ITソリューション株式会社／株式会社オフィスバスターズ 　等 《こんなお仕事に興味がある方に向いています》 カスタマーサポートエンジニア・ヘルプデスク・テクニカルサポート・フィールドエンジニア ITサポート・トラブルシューティング・技術提案
雇用形態	正社員 試用期間：3か月（期間中の条件変更なし）
募集対象	《必須》 ・学歴／高卒・専門卒・短大卒・高専卒・大卒・院卒（修士・博士）のいずれか ・普通自動車免許 ・社内SEやカスタマーサポート、ヘルプデスクなどの経験がある方 《求める人物像》 ▶主体的に考えるクセがついている人 変化の激しい当社で仕事をするには一番重要な能力。顧客体験を向上させるにはどうすればいいか？ を一緒に考えていきましょう！ ▶コミュニケーション能力の高い人 顧客とのやり取りの中で相手の知識レベルや温度感を見ながら案件を進めていただきたいので、 相手の気持ちを汲み取れる人。また、説明が上手な人も向いています。 ▶裁量権のある仕事をしたい人 決まった仕事はあまりなく、むしろ仕事の内容を自分で考えることが多いので、 各自の裁量権は大きいです。自分で考えて行動したい人にはやりがいを感じられます。 ※組織構成上応募受付ができないこともございます。 詳細はお問合せ下さい。
給与	給与形態：月給制 想定年収：450万円～540万円 月給：250,000円～300,000円 ★残業代は別途全額支給 昇給：年1回 賞与：年2回（過去実績5か月）
勤務地	愛知県名古屋市中区
勤務時間	フレックスタイム制（コアタイム無し） ★フルフレックス ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00（休憩1時間） 残業：月20時間程度 ※定時退社を推奨しております。
待遇・福利厚生	残業手当（全額支給） 通勤手当（上限月3万円まで交通費支給） 住宅手当（規定あり） 出張手当 地域手当（規定あり） 社会保険完備（健康、厚生年金、雇用、労災） 交通費支給（全額支給） 住宅手当（規定あり） リモートワーク推奨中 喫煙環境→屋内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（土日祝休み） 長期休暇（年末年始・GW・夏季） 慶弔休暇・有給休暇（取得率70％※法定通り有休取得・付与） 産前・ 産後休暇・育児休暇 年間休日122日
事業内容	・タッチパネルの輸入販売 ・タッチパネル関連製品の導入プロデュース、開発、製造、販売 《おすすめポイント》 MAXHUB（ミーティングボード）は競合他社の機能・価格を上回り、全国から毎月100件以上の問い合わせが殺到中です。 上場企業や教育機関からの問い合わせも増え、更なる満足の提供・サービスのクオリティ向上を目指し、販売代理店様への営業フォローや、同行提案営業、実際に機器操作をデモンストレーション（操作説明）する社員を募集することとなりました。 電子黒板の世界シェアは約35％と圧倒的で、国内でも北海道～福岡まで支社ができました。 更なる満足の提供・サービスのクオリティ向上を目指しカスタマーサポートエンジニアを募集中です！ 管理番号2025-04career NEW_RENEW
求人企業名	ナイスモバイル株式会社
求人番号	8812

この求人への応募について

この求人情報は、採用企業から依頼を受け、株式会社R4CAREERがお預かりしているものです。
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