募集要項

仕事概要	コールセンターで同社の商品やサービスを利用しているお客様へのカスタマーサービスをお任せします。
仕事詳細	《コールセンターの業務内容》 ・電話、メール等のツールを使用したお客様対応 ・お客様からの問い合わせ傾向を確認、分析し、社内の各担当部署に共有 ・他部署への対応依頼、報告 ・新商品の事前共有を受け、その情報をもとに対応の準備 ・既存商品の情報更新の周知、理解 ・顧客問い合わせ窓口サイトのUI/UX改善ディレクション ・コールセンター部門のオペレーション改善 《配属先》 ブランドセンター課 CS担当カスタマーサービス部（高岳）　25名 入社後、まずは現場（オペレーター）の実績を積みながら、製品・社内の課題を見つけ周りを巻き込み改善を推進していただきます。 《やりがい》 同部では製品の購入を検討しているカスタマーからの問い合わせをメインに様々な電話やメールなどを対応していただきます。 顧客対応の最前線に立つことによって、カスタマーの満足度向上、品質維持、新商品開発の動き等が生まれるきっかけとなります。 《求める人物イメージ》 ・社内、社外（パートナー）の方と建設的にPJをすすめられる方。 ・顧客満足度の向上に強い思いをもっており、お客様の立場を想像し寄り添った提案、考え方ができる方。 ・サービス業界でスーパーバイザー、フロアマネージャーなどの管理経験はがあり、他者や他部署と連携をとり、チームワークで物事をすすめられる方。 《こんなお仕事に興味がある方にも向いています》 ・法人営業・代理店営業・個人営業販売（外商）などの営業職・渉外職 ・内勤営業・反響営業・インサイドセールス・カウンターセールススタッフなどの営業スタッフ ・ルートセールス（ルート営業）ラウンダー（ラウンドセールス）・保全営業などの巡回営業 ・販売スタッフ・接客業・サービス業・コールセンター・カスタマーサクセス・カスタマーセンター
雇用形態	正社員 試用期間：3カ月あり（最長6カ月）※期間中の待遇変更なし
募集対象	《必須》 ・学歴／大卒・院卒（修士・博士）のいずれか ・コミュニケーション能力（相手の意図を理解する力・正確に伝える力） ・PCスキル全般（ブラインドタッチ入力やExcel、wordなどの基礎知識） ・販売職で店長や責任者などスタッフ／現場の運営管理経験がある方 ・サービス業界でスーパーバイザー、フロアマネージャーなどの運営管理経験がある方 《歓迎》 店舗運営で、スタッフの人員配置や生産性（売上）管理を成長させることにワクワクできる方 ・サービス業界でスーパーバイザー、フロアマネージャーなどの運営管理経験があり、他者や他部署と連携をとり、広い視野で物事をすすめられる方。 ・矢継ぎ早に入ってくる案件の優先順位の判断、管理の経験がある方。 ・部下の育成経験がある方。 ・環境や担当業務の変更、商品リリースのスピードに追いついていける、柔軟な考え方を持っている方。 ・事案の判断をする際にあらゆる可能性を考えられる、想像力、シュミレーション能力がある方。 ・一つのグループが多人数かつ雇用形態も多岐に渡り、チームワークは重要な為、一緒に働く人、環境を大切に思える方。 ※組織構成上応募受付ができないこともございます。 詳細はお問合せ下さい。
給与	月給制 年収／400万円～550万円手当あり) 月給／25万円以上 昇給：年2回（1月、7月） 賞与：年2回（6月、12月） ※入社初年度は入社1年後に支給
勤務地	愛知県名古屋市東区
勤務時間	08:45～17:45（実働8時間、休憩1時間） 月平均20～30時間程度
待遇・福利厚生	通勤手当（5万円まで交通費支給）、家族手当、役職手当、エリア手当（勤務地により支給）、住宅手当（規定あり） 社会保険完備、確定拠出型年金制度、財形貯蓄、社員持株会制度、 表彰制度、結婚出産祝い金制度、 弔事お見舞金制度、長期勤続祝い制度、カラットオプション制度、育児時短勤務制度、再雇用制度 社員割引、グループ活性会、単身赴任帰省旅費補助 引越費用補助（上限金額：単身50,000円、家族帯同150,000円、海外から日本150,000円） 喫煙環境→屋内全面禁煙
休日・休暇	週休2日制（原則土日休み） 長期休暇（夏季・年末年始、GW） 慶弔休暇 有給休暇（法定通り有休取得・付与） 年間休日120日※会社カレンダーあり
事業内容	・HEALTH、BEAUTY、HYGIENEの領域で、ブランド、商品、サービスの開発 《おすすめポイント》 有名美容機器製品を手掛けるファブレスメーカーです。 管理番号2024-01career
求人企業名	株式会社MTG
求人番号	7059

この求人への応募について

この求人情報は、採用企業から依頼を受け、株式会社R4CAREERがお預かりしているものです。
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