完全週休2日制（土日祝休み）・年間休日120日以上で私生活も大切にできる環境。 フレックスタイム制とリモートワーク可を備え、カスタマーサクセスとして柔軟かつ自律的に働ける体制。

仕事概要	TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。 単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫したサポートを提供します。
仕事詳細	《具体的には》 ■対顧客業務 ・オンボーディング：TUNAGの初期利用から習熟に至るまでのサポート ・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、TUNAGの実装・活用支援、定点観測と改善活動 ・アップセル提案：オプション機能やアカウント増 ・ユーザーコミュニティ運営：『エンゲージメントサロン』の運営 ・イベント企画・運営：『エンゲージメントアワード』『つならぼ』等 ■対社内業務 ・トレーニングコンテンツ、FAQの設計 ・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案 ・活用事例のビジネス部門へのフィードバック 《組織について》 ・東京と名古屋にまたがる合同チームで、部長1名・メンバー14名が所属しています。 ・前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。 《同社サービス”TUNAG”について》 ・『TUNAG』は、組織のエンゲージメントを高める、HRtech×SaaSプロダクトです。 ・業務DXやコミュニケーション活性化を実現する機能を搭載した、社内情報共有ツールを用いて、組織に良い習慣をつくり、エンゲージメントを高めるご支援をしております。 ・ホリゾンタルSaaSとして、業界・規模を問わず多様な企業の組織課題に携われます。 ・顧客フィードバックを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会があります。 ・小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能です。 ・カスタマーサクセスマネージャー、PdM、FSへのキャリアパスが開かれています。 《活かせるご経験・スキルの一例》 カスタマーサクセス・SaaS導入支援・カスタマーサポート・イベント企画運営・ユーザーコミュニティ運営・FAQ作成・HR Tech製品提案・顧客折衝・プロダクト改善提案・業務改善支援 《こんなお仕事に興味がある方におすすめです》 ・カスタマーサクセスとしてSaaS製品のオンボーディング支援や運用フォローに携わりたい方 ・HRTech領域でエンゲージメント施策や顧客コミュニティ運営に挑戦したい方
雇用形態	正社員 試用期間：3ヶ月（期間中の待遇変更なし）
募集対象	《必須》 ・学歴／高卒・専門卒・短大卒・高専卒・大卒・院卒（修士・博士）のいずれか ・同社のミッション、Star way（バリュー）への共感 【A：営業経験】 　└カスタマーサクセス経験2年以上 【B：営業経験】 　└法人営業経験3年以上 　└顧客ニーズに合わせたソリューション提案経験 　└調達・技術部門など社内の他部署を巻き込んだプロジェクトの推進経験 【C：人事経験】 　└人事制度の企画〜導入経験 　└社内の他部署を巻き込んだPJTの推進経験 《歓迎》 ・HR業界での業務経験 ・人事として組織開発や社内制度制度設計に携わった経験 ・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 ・開発チームとの協業経験 《求める人物像》 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方 ・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアを巻き込みながら課題解決へ動ける方 ・チームとのコミュニケーションを大切にし、情報共有できる方 ・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方 ・積極的に技術や知識を身につけ、自己成長を目指す方 ※組織構成上応募受付ができないこともございます。 詳細はお問合せ下さい。
給与	給与形態：月給制 想定年収：504万円 〜 720万円 月給：42万0,000円〜60万0,000円 ・基本給：31万2,400円〜44万6,200円 ・固定残業手当：月45時間分（10万7,600円〜15万3,800円）、超過分は別途支給 昇給：最大年2回（6ヶ月ごとに昇格・昇給機会あり）
勤務地	愛知県名古屋市中村区
勤務時間	9:30～18:30(フレックスタイム制) 実働8時間　休憩1時間 業務状況や個別の事情（通院や家庭の用事等）に応じて、5:00 〜 22:00の間でフレックスタイム制度の利用やリモートワークの事前申請・利用も可能です。
待遇・福利厚生	通勤手当（月上限5万円まで交通費支給）、家賃補助（規定あり）、徒歩通勤補助（規定あり） 各種社会保険完備（厚生年金・健康・雇用・労災） 副業OK、従業員持株会、無限書籍購入補助、まるっとカンファレンス補助、資格取得補助、フリードリンク、福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可、部活動補助、役員食堂、ウェルカムランチ、ピリオド会・達成慰労会（社内懇親会補助）、社員旅行、副業OK 喫煙環境→敷地内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（土日祝休み） 年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 ※年間休日120日以上
事業内容	・エンゲージメント経営プラットフォーム「TUNAG」の運営 ・オンラインファンサロン「FANTS」の運営 《おすすめポイント》 2020年12月に東証グロース市場へ上場した名古屋発のHR領域のベンチャー企業。 NEW_RENEW 2026/10/14
求人企業名	株式会社スタメン
求人番号	4938

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この求人情報は、採用企業から依頼を受け、株式会社R4CAREERがお預かりしているものです。
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