請求書受領サービス市場シェアNo.1の「Bill One」で、顧客の経理DXと月次決算の変革を伴走支援するカスタマーサクセス。年間休日120日・週休2日制（土日祝休み）で専門性を高められる環境。

仕事概要	「Bill One」を導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。
仕事詳細	《具体的な業務内容》 ・導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走） ・利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案 ・請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ ・定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック ・契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード 《Bill Oneについて》 請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理DXサービスです。 《カスタマーサクセス活動の詳細》 ・商談の頻度：1日2～3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分〜1時間の事前準備を行います） ・対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。 ・主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。 《現場の雰囲気》 毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。 「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。 《募集背景》 「Bill One」は、サービス提供開始から順調に導入社数を伸ばし、堅調な事業成長を続けています。現在、急増する導入案件に対応し、すべてのお客様に価値を届けるための組織強化が急務となっています。 また、事業のさらなる飛躍に向け、Bill One全体でのエンタープライズシフトや、新規オプションや複数モジュールのリリースが相次いだことで、お客様へ提供できるソリューションの幅が広がった一方で、多様な業務要件に合わせたオンボーディングの難易度も高まっています。 大規模かつ複雑な課題を持つ企業に対しても、的確な運用提案と確実なオンボーディングを実行し、Bill One事業のスケールを共にけん引する強固な組織体制を構築するため、新たなメンバーを募集します。 《本ポジションの魅力》 【単なるツール導入に終わらない、本質的な業務変革に伴走しリードする経験】 Bill Oneが扱う経理業務は企業活動の根幹であり、長年染み付いたフローを変えることは顧客にとっても容易ではありません。だからこそ、私たちのミッションは「システムの初期設定を案内すること」ではなく、「顧客の業務の本質的な課題をひもとき、全社的な業務フローの再構築に伴走すること」です。 表面的な業務効率化にとどまらず、「どうすれば顧客の月次決算が加速するのか」を考え抜き、時に顧客社内のハブとなって変革をリードしていく。難易度が高いからこそ、経営課題に直結する大きな価値貢献を実感できるポジションです。 【顧客の「生の声」から、プロダクトの進化をダイレクトにけん引する実感】 日々顧客と向き合うCSは、顧客自身も気づいていない「新たな課題」をいち早く発見できるポジションにあります。 Bill Oneでは、そうした現場のリアルな声を単なる要望として終わらせず、開発部門やプロダクトマネジャーと日々ディスカッションを行い、サービスの改善や新機能の開発へと昇華させています。 「目の前の顧客の課題解決」と「未来のプロダクトの進化」の両輪を自らの手で回していく、自社プロダクトを持つ事業会社ならではの体験とダイナミズムを得られます。 【フロント業務にとどまらず、CS組織の「型」から創り上げる多彩なキャリアパス】 事業が急成長し、企業への導入が加速する今、CS組織もまた進化の過渡期にあります。 そのため、長期的に顧客と関わり規模の大きな提案を担うプロフェッショナルとしての道だけでなく、組織の仕組みづくりにダイレクトに関わるチャンスが豊富にあります。 ロータッチ・テックタッチ支援の効率化や、マーケティング部門と連携した施策の起案、さらにはCS全体の戦略やスケール設計など、上流工程から事業推進に携わることが可能です。決められた枠組みの中だけで動くのではなく、自ら課題を見つけ、キャリアと組織を切り開いていけるやりがいがあります。 《組織構成》 Bill Oneの中部支店には、約15名が在籍しています。 《業務で使用するツール》 Salesforce：担当顧客の管理に使用します。 Sansan：顧客の連絡先確認などに使用します。 Slack：社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail：主に顧客との連絡を行う際に使用します。 《働き方（出社・リモートについて）》 週3日以上出社 《入社後の研修について》 ご入社後、最低6ヶ月間は東京本社での研修期間となります。業務のキャッチアップ状況次第で延長の可能性もございます。 《活かせるご経験・スキルの一例》 カスタマーサクセス・SaaS導入支援・オンボーディング・法人営業・既存顧客深耕・業務改善提案・BPR・DX推進・アップセル・クロスセル 《こんなお仕事に興味がある方におすすめです》 ・営業職として、SaaS導入後のオンボーディングや活用促進を通じて顧客の業務改善に伴走したい方 ・営業職として、利用データの分析や運用フロー改善、アップセル・クロスセルを通じて顧客成果を高めたい方
雇用形態	正社員 試用期間：6ヶ月（試用期間中の待遇の変更なし）
募集対象	《必須》 ・学歴／大卒・院卒（修士・博士） ◎下記1．もしくは2．いずれかに該当する方 1．法人営業経験に加え、下記いずれかのご経験（3年以上） ・無形商材の提案 ・既存顧客への深耕営業・運用サポート 2．下記のような業務改善プロジェクト推進に関わったご経験（3年以上） ・IT／業務コンサルティング ・SIerやITベンダーなどでのシステム導入における要件定義、業務フロー設計 ・SaaS企業におけるカスタマーサクセス ・事業会社における業務プロセス改善（BPR）や、DX推進プロジェクトのリード 《歓迎》 ・3名以上の組織マネジメントのご経験（3年以上） ・定量的な分析スキル、データドリブンな提案力 ・営業企画・事業企画・オペレーション改善など、カスタマーサクセス組織以外の横断経験 ※組織構成上応募受付ができないこともございます。 詳細はお問合せ下さい。
給与	給与形態：月給制 想定年収：586万円〜921万円 ※経験、能力等に応じて個別に決定します。 ※時間外労働の有無に関わらず月35時間相当分の時間外手当を支給します。 ※35時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。 ◎年収586万の場合 ・月額41万3,000円（基本給32万4,000円＋時間外手当8万9,000円） ◎年収921万の場合 ・月額64万0,000円（基本給50万2,000円＋時間外手当13万8,000円） 昇給：年1回（6月） 賞与：年2回（1月・7月）
勤務地	愛知県名古屋市中区
勤務時間	9:00〜18:00 または 9:30〜18:30 ※休憩時間60分 ※配属部署により異なります。
待遇・福利厚生	通勤手当（交通費支給）、住宅手当、残業手当 ※交通費の上限は1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。(往復分合計。特急券および航空券については会社負担の対象外となります。) 各種社会保険完備、社員持株会、エンジニアランチ勉強会補助／エンジニア社内外勉強会サポート／書籍購入費用補助制度：年間6万円／外部勉強会費用補助制度：月6,000円×2回／開発環境整備費用補助制度：年間5万円、know me（業務の異なるメンバーが交流のために三人一組で食事をする場合に飲食費を補助）、イエーイ（1日単位で自宅勤務を選択できる制度）、どにーちょ（平日と休日の勤務日を入れ替えられる制度）、OYACO（小学校6年生までの子どもがいるメンバーが仕事と子育てを両立できるように、育児をサポートするさまざまなサービスの利用に対して補助が受けられる制度。※正社員のみが対象）、KISS（育児中のメンバーが、ベビーシッターや家事代行サービスを受けられる費用の補助） 喫煙環境→屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり)
休日・休暇	週休2日制（土日祝休み） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の有休付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、有給休暇、チャージ休暇（7月～10月の間に連続3日間の休暇が取得可能）
事業内容	働き方を変えるDXサービスの企画・開発・販売 ・営業DXサービス『Sansan』http://jp.sansan.com/ ・キャリアプロフィール『Eight』https://8card.net/ ・インボイス管理サービス「BillOne」https://bill-one.com/ 《おすすめポイント》 「Bill One」は、それまでなかった請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、請求書受領サービスの市場でシェアNo.1を獲得するまでに成長してきました。 また、現在はサービス提供領域を、経費精算（法人向けビジネスカード含む）や債権管理まで拡大しています。 これにより、当たり前のように行われていた経理のアナログ業務を効率化し、月次決算を加速させていくことで、「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」世界の実現を目指していきます。 NEW_RENEW 2026/8/27
求人企業名	Sansan株式会社
求人番号	10224

この求人への応募について

この求人情報は、採用企業から依頼を受け、株式会社R4CAREERがお預かりしているものです。
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