完全週休2日制（土日祝休み）・年間休日120日以上で私生活も大切にできる環境。 フレックスタイム制とリモートワーク可を備え、カスタマーサクセスとして柔軟かつ自律的に働ける体制。

仕事概要	TUNAG をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。 単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫したサポートを提供します。
仕事詳細	《具体的には》 ・オンボーディングの実施（利用目的の明確化、初期設定、運用フローの構築） ・課題ヒアリングに基づくエンゲージメント施策の提案およびTUNAG内での実装支援 ・施策実行後のデータ分析（定点観測）と改善アクションの提示 ・能動的なアップセルやクロスセル提案による顧客価値の最大化 ・ユーザーコミュニティや『エンゲージメントアワード』等のイベント企画運営 《組織について》 ・東京と名古屋にまたがる合同チームで、部長1名・メンバー14名が所属しています。 ・前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。 《このポジションの魅力》 ・顧客組織の変革に深く関わる高度な介在価値 正解のない組織課題に対し、100社100様の解決アプローチを提示します。解約率1パーセント未満という高い顧客信頼のもと、企業の離職率改善や風土変革が達成される瞬間を間近で体感できます。 ・特定業界に縛られない汎用性の高いコンサルスキル 製造業からサービス業、IT企業、大手企業まで、あらゆる業界の組織構造や特有の課題に向き合います。幅広い業界の知識と、汎用的な組織開発・BPRのコンサルティング能力が身につきます。 ・多彩なキャリアパスと事業への貢献度 CSとしての専門性を極めるだけでなく、顧客の声をプロダクトに届けるPdM（プロダクトマネージャー）や、組織の仕組み化を担うイネーブルメント、事業開発など、多方面へのステップアップが可能です。 《活かせるご経験・スキルの一例》 カスタマーサクセス・SaaS導入支援・カスタマーサポート・イベント企画運営・ユーザーコミュニティ運営・FAQ作成・HR Tech製品提案・顧客折衝・プロダクト改善提案・業務改善支援 《こんなお仕事に興味がある方におすすめです》 ・カスタマーサクセスとしてSaaS製品のオンボーディング支援や運用フォローに携わりたい方 ・HRTech領域でエンゲージメント施策や顧客コミュニティ運営に挑戦したい方
雇用形態	正社員 試用期間：3ヶ月（期間中の待遇変更なし）
募集対象	《必須》 ・学歴／高卒・専門卒・短大卒・高専卒・大卒・院卒（修士・博士）のいずれか ・カスタマーサクセス実務経験2年以上（営業経験含む） ・法人営業経験3年以上（顧客のニーズに合わせたソリューション提案、および社内の他部署を巻き込んだプロジェクト推進経験がある方） ・人事制度の企画から導入経験があり、他部署を巻き込んだプロジェクト推進経験がある方 《歓迎》 ・HR業界での業務経験 ・人事として組織開発や社内制度制度設計に携わった経験 ・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 ・開発チームとの協業経験 《求める人物像》 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方 ・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアを巻き込みながら課題解決へ動ける方 ・チームとのコミュニケーションを大切にし、情報共有できる方 ・スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方 ・積極的に技術や知識を身につけ、自己成長を目指す方 ※組織構成上応募受付ができないこともございます。 詳細はお問合せ下さい。
給与	給与形態：月給制 想定年収：504万円 〜 720万円 月給：42万0,000円〜60万0,000円 ・基本給：31万2,400円〜44万6,200円 ・固定残業手当：月45時間分（10万7,600円〜15万3,800円）、超過分は別途支給 昇給：最大年2回（6ヶ月ごとに昇格・昇給機会あり）
勤務地	愛知県名古屋市中村区
勤務時間	9:30～18:30(フレックスタイム制) 実働8時間　休憩1時間 業務状況や個別の事情（通院や家庭の用事等）に応じて、5:00 〜 22:00の間でフレックスタイム制度の利用やリモートワークの事前申請・利用も可能です。
待遇・福利厚生	通勤手当（月上限5万円まで交通費支給）、家賃補助（規定あり）、徒歩通勤補助（規定あり） 各種社会保険完備（厚生年金・健康・雇用・労災） 副業OK、従業員持株会、無限書籍購入補助、まるっとカンファレンス補助、資格取得補助、フリードリンク、福利厚生優待サービス『TUNAGベネフィット』利用可、部活動補助、役員食堂、ウェルカムランチ、ピリオド会・達成慰労会（社内懇親会補助）、社員旅行、副業OK 喫煙環境→敷地内全面禁煙
休日・休暇	完全週休2日制（土日祝休み） 年次有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 ※年間休日120日以上
事業内容	・エンゲージメント経営プラットフォーム「TUNAG」の運営 ・オンラインファンサロン「FANTS」の運営 《おすすめポイント》 2020年12月に東証グロース市場へ上場した名古屋発のHR領域のベンチャー企業。 NEW_RENEW 2026/10/20
求人企業名	株式会社スタメン
求人番号	4938-1

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この求人情報は、採用企業から依頼を受け、株式会社R4CAREERがお預かりしているものです。
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